Política de reembolso

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Derecho de revocación (5 días hábiles)

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de dar explicaciones.

Condiciones del producto

Por tratarse de productos cosméticos y de cuidado personal, por higiene y seguridad sanitaria solo aceptamos devoluciones de productos cerrados, sellados, sin uso y en su empaque original. Esto no aplica cuando el producto llegó dañado, defectuoso o diferente a lo que pediste.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a Soporte.HilaryGrace@hotmail.com con tu número de pedido y el motivo.
2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Al recibir y revisar el producto, te confirmaremos el reembolso.

Costo del envío de devolución

Si el producto llegó dañado, defectuoso o equivocado, nosotros cubrimos el envío de devolución. En los demás casos, el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.

Reembolsos

Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes a la aprobación. El tiempo en que se refleja depende de tu banco.

Productos dañados o equivocados

Repórtalos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del empaque y del producto. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el total, según prefieras.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea enviado escribiéndonos a Soporte.HilaryGrace@hotmail.com.