Soporte
¿Tienes una duda con tu pedido o con algún producto? Aquí están las respuestas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a Soporte.HilaryGrace@hotmail.com y te respondemos en menos de 24 horas hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis a toda la República Mexicana.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
De 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. En temporadas altas puede tardar un poco más. Más detalles en la Política de Envíos.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando tu pedido salga te enviamos por correo el número de guía. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o escríbenos con tu número de pedido.
Mi paquete llegó dañado o incompleto
Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del empaque y del producto, y te enviamos un reemplazo o te reembolsamos.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que esté cerrado, sellado y sin uso. Consulta la Política de Reembolsos.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, sin costo, siempre que todavía no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido.
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito y los demás métodos que aparecen al finalizar la compra. Los meses sin intereses dependen de tu banco.
¿Cómo uso mi producto?
Sigue siempre las instrucciones del empaque y haz una prueba de sensibilidad antes del primer uso. Si tienes dudas sobre tu rutina, escríbenos y te ayudamos.
Contáctanos
Escríbenos con tu nombre y número de pedido (si aplica) y te respondemos en menos de 24 horas hábiles.